ETOOS

자주 묻는 질문

• Q1

  무료체험 14일 혜택은 누구나 받을 수 있나요?

  O

  네, 그러나 먼저 이투스 구독권을 결제하신 후, 고객센터에 환불요청을 해야합니다.
  아직 신청하지 않으셨다면 바로 구독 신청으로 혜택을 받아보시기 바랍니다.
  (본 혜택은 이투스의 체험을 위해 제공되는 혜택으로, 첫 번째 달 결제시에 적용받을 수 있습니다.)

• Q2

  이투스 구독형 월 요금제는 정말 한 번에 3만원만 내면 되나요?

  O

  네, 이벤트 기간동안 판매한 옵션에 기재된 금액만 결제하시면 됩니다.
  그리고, 유튜브 프리미엄과 다르게 지금 약정된 수강권의 금액은 평생 매 월 자동결제로 유지됩니다.

• Q3

  구독을 해지하면 위약금이 있나요?

  X

  아니요. 월 요금제는 해지를 원하신다면 언제든 다음달의 구독을 해지할 수 있습니다. 다음 달 이용금액은 이용 기간 마지막 날 자동으로 결제되니, 결제일이 되기 전 이용을 원하지 않는다면 자동결제를 중단해주세요.

• Q4

  구독을 실수로 해지하였어요. 재구독할 수 있나요?

  O

  정기결제를 해지하였더라도, 이용 기간이 종료되기 전까지는 정기결제를 재등록할 수 있습니다. 그러나 이용 기간이 종료되었다면 신규 구독을 접수하셔야합니다. (신규 구독시에는 가격과 혜택이 변경됩니다.)

• Q5

  월 정기결제 수단을 변경할 수 있나요?

  O

  다음달 결제될 결제수단의 변경은 마이룸>이용권 관리에서 하실 수 있습니다.

• Q6

  구독형 요금제의 수강기간은 어떻게 되나요?

   

  구매 즉시 수강하실 수 있으며, 구매일로부터 한 달간 수강하실 수 있습니다.

• Q7

  구독권으로 모든 강좌를 수강할 수 있나요?

  O

  이용기간 동안 이투스 모든 강좌를 수강하실수 있습니다.
  다만,이용중인 강좌가 폐강 또는 선생님 계약종료로 인해 더 이상 정상적인 강좌서비스 이용이 불가할 경우, 폐강일로부터 30일간 수강이 가능하며, 특별제공강좌와 첨삭서비스 강좌는 수강 가능한 컨텐츠에서 제외될 수 있습니다.

• Q8

  수강할 수 있는 강좌의 개수는 제한되어 있나요?

  X

  아니요. 수강할 수 있는 강좌의 개수 제한이 없습니다. 구독권 하나로, 강좌 개수 제한 없이 무제한으로 수강할 수 있습니다.

• Q9

  여러가지 옵션을 함께 구매할 수 있나요?

  X

  아니요. 하나의 옵션만 선택하여 구매할 수 있습니다.

• Q10

  이미 구독권이 있는데, 지금 판매 중인 구독권이 마음에 들어요. 갈아탈 수 있나요?

   

  네, 현재 다른 구독권을 이용중인 회원이라도 지금 판매중인 구독권이 마음에 드신다면 구매하실 수 있습니다.
  그러나 이전에 이용중인 구독권은 다음 달부터 자동해지되니 유의하여 주시기 바랍니다.
  (1인 1자동결제만 가능)

• Q11

  구독권을 갈아타게 되면 어떻게 되나요?

   

  * 새로운 구독권을 결제하실 경우, 이전에 결제하신 수강권의 다음 달 결제가 자동으로 해지됩니다.
  * 기존의 구독권은 별도로 환불되지 않고, 중복으로 두 개의 수강권을 보유하게 되는 것입니다.
  * 기존 구독권으로 평생 보장되던 혜택은 모두 사라지게 되고, 이번에 결제하신 구독권의 혜택이 평생 적용됩니다.

• Q12

  마일리지 환급 기준과 환급 방법은 어떻게 되나요?

   

  * 본 적립금은 마일리지 환급 옵션을 구매한 회원에게만 적용됩니다.
  * 구매하신 구독권으로 수강신청하여 스트리밍으로 수강한 강좌의 수강시간이 60분 이상일 때 마일리지를 적립받을 수 있습니다.(하지만 무료특강, 0원 강좌, OT 강좌, 맛보기 강좌 수강 시간은 인정되지 않습니다.)
  * 적립받으실 수 있는 수강시간과 수강적립금은 구매시점에 따라 상이합니다.
  * 여러가지 수강권이 있더라도, 구독권으로 수강한 강좌의 수강시간만 적립됩니다.
  * 일일 적립은 수강 당일에만 적립가능하며, 직접 [적립받기] 버튼을 눌러야 적립됩니다.(적립하지 않은 날짜의 마일리지는 이후 누적 적립이 불가합니다.)

• Q13

  60분 수강시 마일리지 환급은 어떻게 받을 수 있나요?

   

  * 본 적립금은 수강적립옵션이 출시된 시점에 해당 옵션을 구매한 회원에게만 적용됩니다.
  * 나의 적립액은 이투스 마일리지 상점에서 원하는 상품으로 교환할 수 있습니다.
  * 마일리지는 적립일로부터 +30일이 지난 이후부터 마일리지 상점에서 교환이 가능합니다.
  * 적립된 마일리지의 유효기간은 적립일로부터 395일입니다.